Regulamin przewozu osób
Zasady rezerwacji, realizacji przejazdu, płatności i reklamacji obowiązujące w firmie DAMIAN-BUS.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług przewozu osób przez firmę DAMIAN-BUS z siedzibą przy ul. Granicznej 2 w Katowicach, NIP 12345678901, oraz warunki korzystania z tych usług. Złożenie zapytania lub rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Zakres usług
Firma realizuje przewóz osób busem, transfery na lotnisko Katowice-Pyrzowice oraz wynajem busa z kierowcą. Przejazdy wykonywane są na terenie Katowic, Bytomia, Gliwic, Tychów i całego Śląska, a także na trasach krajowych ustalanych indywidualnie.
3. Rezerwacja przejazdu
Rezerwacji dokonuje się telefonicznie pod numerem 500 100 200, mailowo na adres damianbus@gmail.com lub przez formularz wyceny na stronie. Zapytanie powinno zawierać trasę, datę i godzinę przejazdu, liczbę pasażerów oraz ilość bagażu. Rezerwacja jest wiążąca po potwierdzeniu terminu i ceny przez przewoźnika.
4. Zasady realizacji przejazdu
Miejsce i godzina odbioru ustalane są przed przejazdem. Pasażerowie proszeni są o oczekiwanie w umówionym miejscu o wyznaczonej porze. Podczas jazdy obowiązuje zapinanie pasów bezpieczeństwa oraz stosowanie się do poleceń kierowcy. W pojeździe obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu i środków odurzających. Kierowca może odmówić przewozu osoby zachowującej się w sposób zagrażający bezpieczeństwu podróży.
5. Bagaż
Liczbę i rodzaj bagażu należy zgłosić przy rezerwacji. Standardowo każdy pasażer może zabrać jedną sztukę bagażu głównego i jeden bagaż podręczny. Przewóz bagażu ponadwymiarowego (np. sprzęt narciarski, rowery, wózki) wymaga wcześniejszego uzgodnienia. Zabroniony jest przewóz przedmiotów niebezpiecznych i towarów zakazanych przepisami prawa.
6. Odwołanie i zmiana rezerwacji
Odwołanie lub zmianę rezerwacji należy zgłosić telefonicznie albo mailowo najpóźniej 24 godziny przed planowanym przejazdem. Zgłoszenie w późniejszym terminie lub niestawienie się pasażera może wiązać się z obciążeniem kosztami dojazdu. Przewoźnik zastrzega prawo odwołania przejazdu z przyczyn od niego niezależnych, informując o tym niezwłocznie i proponując alternatywny termin lub zwrot wpłaconej kwoty.
7. Płatności
Cena przejazdu ustalana jest indywidualnie i potwierdzana przed realizacją usługi. Płatność następuje gotówką u kierowcy lub przelewem na rachunek bankowy firmy, zgodnie z ustaleniami. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę.
8. Odpowiedzialność
Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za bezpieczne wykonanie przewozu na zasadach określonych w ustawie Prawo przewozowe. Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia wynikające z warunków drogowych, pogodowych, wypadków losowych i innych okoliczności od niego niezależnych. Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone w pojeździe z jego winy.
9. Reklamacje
Reklamacje można składać w terminie 14 dni od dnia przejazdu mailowo na adres damianbus@gmail.com lub pisemnie na adres ul. Graniczna 2, Katowice. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, datę i trasę przejazdu oraz opis zastrzeżeń. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest DAMIAN-BUS, ul. Graniczna 2, Katowice, NIP 12345678901. Dane przekazane w formularzu lub podczas rezerwacji przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytania i realizacji przewozu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych. Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania — kontakt: damianbus@gmail.com.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo przewozowe. Przewoźnik zastrzega prawo do zmiany regulaminu; zmiany nie dotyczą rezerwacji potwierdzonych przed ich wprowadzeniem.
Kontakt w sprawie regulaminu: damianbus@gmail.com, 500 100 200.